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步步排查故障 让你的网络安全畅通起

2014-5-22 18:53| 发布者: admin| 查看: 724| 评论: 0

摘要:   【IT168专稿】很多时候,当广域网网络出现连接不通故障时,网络管理员往往很难快速找出连接不通故障的产生原因,这些都需要网络管理员依次进行步步排查,才能让广域网畅通起来。最近,笔者就曾过一则广域网连接 ...

  【IT168专稿】很多时候,当广域网网络出现连接不通故障时,网络管理员往往很难快速找出连接不通故障的产生原因,这些都需要网络管理员依次进行步步排查,才能让广域网畅通起来。最近,笔者就曾过一则广域网连接不畅的故障现象,现在笔者就将该故障的详细排查步骤还原出来,希望大家能从中收到。

  判断故障范围

  当网络管理员发现广域网网络无法连通现象时,首先应该做的工作就是想办法判断故障发生的大概范围,主要就是弄清楚故障究竟是发生在ISP通信线上,还是本地用户自身身上,以便及早明确故障解决责任,加快故障解决速度,以避免ISP运营服务商与本地用户之间发生互相扯皮推诿现象。在判断故障发生范围时,我们还需要根据广域网网络的连接类型不同而采取不同的判断方法;例如,要是广域网网络是利用由器设备进行连接的,那么我们可以登录进由器设备的后台管理界面,在该界面的命令行状态下执行Ping命令,来测试对端由器设备的广域网连接端口地址是否能够被正常Ping通。

  进路由器地址要是广域网网络是利用三层由交换机设备进行连接的,我们只要在广域网通信线的两头依次接上一台普通工作站,并将每台工作站的IP地址设置为对应各地三层由交换机设备的广域网通信端口地址,之后打开本地工作站系统的MS-DOS工作窗口,在该窗口的命令行提示符下执行Ping命令,来测试对端三层由交换机设备的广域网通信端口地址。

  在进行上述测试操作时,如果发现Ping命令响应延迟或者发生了比较明显的丢包现象时,那就说明ISP提供的通信线工作状态可能不正常,此时我们不妨联系ISP服务商,请求派技术人员检查、解决通信线的故障问题;要是Ping命令测试正常(如下图所示)。

  并没有看到数据丢包现象时,那就说明广域网网络无法连通现象与ISP服务商提供的通信线无关,造成这种故障现象的原因很可能就在于本地或对端局域网自身,此时我们需要对本地或对端局域网网络进行进一步查找。

  当我们确认了造成广域网网络无法连通现象的原因来自本地或对端局域网网络时,还需要想办法判断故障节点究竟是出现在本地局域网网络中还是对端局域网网络中。在进行这种判断操作时,我们可以先从任意一端局域网网络中找一台普通计算机,打开对应系统的MS-DOS工作窗口,在该窗口的命令行提示符下执行Ping命令,来测试对应本地网关设备的IP地址,看看本端局域网中的普通工作站能否Ping通对应的网关设备。

  如果发现Ping命令测试不正常,也就是说出现明显的数据丢包现象或Ping命令响应延迟现象,那就说明广域网无法连通故障是由本端局域网造成的,此时只要将故障检查重点“锁定”在本端局域网中就可以了;相反,要是本端局域网中的普通工作站能正常Ping通对应的网关设备时,那就说明广域网无法连通故障很可能是由对端局域网引起的,此时我们需要及时通知对端局域网管理员进行检查测试。

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