2009电脑报董师傅热线系统疑难问答（一

　　系统问题

　　EXE文件被错误关联，无法运行董师傅你好！在下乃《电脑报》的读者。最近闲来无事，在家里修改和制作一些软件，在制作一个“.msi”安装包时一时疏忽，把“exe”的文件关联搞进去了。这下可好，测试安装软件后，这才发现出大问题了──所有程序无法打开。我赶紧在运行里输入“regedit”命令，却猛想起这也是EXE文件，我心一凉：完了！这比去年杀掉8000多个病毒还恐怖！我真是欲哭无泪啊！虽然本人技术偏上，但到顶也是刚入门的伪高手，一遇特别难的问题就晕。事态紧急，身边又没什么特别厉害的，所以向董师傅求教了！

　　系统无法启动，也无法重装

　　董师傅你好！我的电脑无法正常启动，进入安全模式启动时会提示“丢失windowssystem32configsystem32”文件。可当我重新装系统，接上光驱时，连安全模式都无法进入。提示信息如下：

　　董师傅你先检查或更换内存测试一下，如果故障依旧，再检查硬盘是否有坏道，并修复。如果不是这些原因的话，请用以下方法来修复：

　　找到WindowsXP的安装光盘（注意不要用Ghost版的WindowsXP光盘），将光盘放入光驱重新启动并引导计算机，进入安装WindowsXP界面的时候，提示按“R”修复时，按键盘“R”键修复。采用这种办法，前提是你必须能重启到DOS下，如果你的系统是NTFS格式的话，那么还需要DOS支持才行，请用相关启动光盘或MaxDOS启动到DOS下。

　　先到“WINDOWS/repair”目录里，在命令行提示符下敲入：copysystemc:/windows/system32/config/system，这样就可以重启到桌面了。但这样是恢复到你第一次启动到桌面时的配置，你以前的设置就全没了，所以你还要重新安装驱动并重新设置。

　　至于接上光驱安装系统出现的那个提示，应该是因为你的系统光盘有问题，请重新更换一张系统光盘。

　　董师傅您好！我是个电脑菜鸟，前几天不知道动了哪里，现在打开控制面板里面的添加或删除程序时是一片空白。点击左上方的“更改或删除程序”也没反应，但点击下面的“添加新程序”、“添加、删除Windows组件”和“设定程序访问和默认值”这三项又是正常的。希董师傅能指点迷津，不胜感激！

　　不用怕，遇到问题，解决问题，慢慢就成为高手了！呵呵。

　　在“开始→运行”中敲入cmd并回车，然后在弹出的黑乎乎的窗口中，依次敲入如下命令：

　　重启后你就会发现添加/删除程序已经恢复正常了。

　　软件问题

　　董师傅你好！有一次我在发邮件的时候突然停电，后来我一打开Outlook收信就会马上死机，请问董师傅，如何才能让它恢复原状？谢谢了！

　　Outlook中每个信箱均由两部分构成，一部分是数据索引文件，另一部分是邮件内容。当Outlook启动时，首先要读取相应信箱的索引数据，而当邮件索引数据过大或者存在错误时，便会导致程序出错或崩溃。这就是为什么你启动了Outlook之后，一旦收信就会死机。解决方法很简单，清理信箱即可。

　　在收件箱上单击右键，在弹出的菜单中选择“属性”,复制文件夹存储的径（不包括“收件箱.dbx”），然后使用键盘快捷键“Win+R”调出运行窗口，粘贴并回车运行，这时就能看到“收件箱.dbx”文件夹了，然后按下面步骤操作：

　　2.在网上下载一个特别版的OE-Mailrecovery的软件，成功安装后按照提示，将收件箱的邮件(.eml)导出到一个文件夹中。

　　3.将收件箱.dbx重命名为其他名称；

　　4.打开Outlook，此时会重建收件箱；

　　如何彻底删除王码五笔

　　董师傅，你好！我家的电脑不知什么时候装了“王码五笔型输入法98版”和“王码五笔型输入法86版”，请你告诉我怎样将它们完全清除？

　　王码五笔型输入法和平常所安装的软件不同，不能通过添加/删除程序来卸载。你可以在桌面下方靠右的语言栏里，点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“设置”，就会看到“已安装的服务”中有“王码五笔输入法版”，点一下“删除”按钮就不会再出现王码五笔了。

　　网络问题

　　播放嵌入网页的视频、音频没有声音

　　你好，董师傅，我的电脑最近播放网页的视频就没有声音，试听MP3也没有声音，但是下载到本地播放有声音。Internet选项里面那个声音也选择了，IE也更新了，就是没有声音，可以帮我解决一下吗？谢谢了！

　　视频和音频在硬盘播放正常，说明声卡、驱动、设置都是正常的，但为什么在线视频无法播放呢，其原因就在于注册表中的键值被删除，找到原因，解决就很方便了。

　　如何在局域网绑定IP地址

　　董师傅你好，我是学校微机室的管理员。我们学校微机室电脑都是固定IP上网，我想问问董师傅，局域网内如何进行IP地址绑定？

　　首先要查看自己的IP地址和网卡的MAC地址。由于不知道你学校装的是哪个版本Windows，所以给出几个可能的情况和答案：

　　不过在Windowsserver2003和XP以前的Windows系统中，就算你设置了静态MAC地址绑定项，同样会通过接收其他主机的数据包而更新已经绑定的项。

　　在Windowsserver2003和XP中，静态绑定的项不会被动态更新，直到TCP/IP协议终止为止，例如重启计算机。如果要创建永久的静态MAC地址绑定项，你可以写一个脚本文件来执行ARP静态绑定，然后使用计划任务在启动计算机时执行该脚本即可。

　　系统问题：

　　为什么Vista打开图片慢

　　彭耿炎：我重装了WindowsVistaSP1系统，用着速度很快、很稳定，就是在打开含有不少图片的文件夹或者打开图片的时候要等很久才能看到图片，有时候甚至会失去响应。它以前不是这样的，是在我重装了系统后才变成了这样的。应该不是中毒，因为我用NOD32和360安全卫士扫描过了。请问董师傅这个问题该怎么解决？

　　答：董师傅觉得应该是你清理了图片的缩略图缓存文件导致的，以后查看含有大量图片的文件夹时WindowsVista要重建缓存就会变得很慢。最好不要随便清理掉缩略图缓存文件，毕竟在一般情况下是没必要清理的，因为WindowsVista已经不像WindowsXP那样在含有图片的文件夹下都生成缩略图缓存Thumbs.db文件了（WindowsVista的中心还是会在每个目录下单独生成缩略图文件），一般都是将缩略图缓存文件集中保存在“C:UsersAdministratorAppDataLocalMicrosoftWindowsExplorer”目录下。

　　卸载了瑞星后系统无法正常启动

　　heynono：我的系统是WindowsVista系统，我把“瑞星杀毒软件2009”卸载掉，重新启动进入系统时就黑屏了。经过检查，发现还能进入安全模式。请问董师傅如何在安全模式下修复系统？

　　答：你进入安全模式后，检查所有的开机后自动启动的项目（包括服务），看看有没有“瑞星”的启动项或服务，如果有就删除或者禁用。如果你的电脑安装有“360安全卫士”（如果没有，可以到另一台电脑上下载360安全卫士过来安装），可以使用“360安全卫士”来查看启动项，比较方便。

　　宋晓明：不知道是哪里出问题了，我单击“开始”菜单→“关闭计算机”→“重新启动”，结果WindowsXPSP3系统直接关机了。试了好多次都是这样，我用NOD32、NIS2009等杀毒软件查杀了半天，都没有发现病毒。请问董师傅我该怎么解决这个问题？

　　董师傅提示：如果是在WindowsVista中误选了“诊断启动/仅加载基本设备驱动程序和服务”，WindowsVista就会每次启动都进入安全模式，即使按F8调出启动菜单选择正常模式也不行，WindowsVista系统仍然会进入安全模式。对此，只要在安全模式下将启动方式改回“正常启动/加载所有设备驱动程序和服务”就可以正常启动进入WindowsVista。

　　软件问题：

　　无法在Word里使用鼠标进行拖放操作

　　yanhaoqing：我在使用Word编辑文档时，发现无法使用鼠标通过拖放来移动或复制文档内容。我使用卡巴斯基查杀过硬盘，没发现有病毒。请问董师傅我该怎么办？

　　如何方便地截取视频的图片

　　吴欣颖：我在观看影视时，有时候需要截取视频的图片，可是我使用的Kmplayer、HprSnap6等软件截图成功率不高，而且它们的截图功能不太好用。请问董师傅能不能推荐一个简单好用的视频截图软件？

　　董师傅提示：如果你要截图的视频因为缺少了相关的解码器而无法顺利播放，最好先安装全能型、高度集成各种解码器的软件如“终极解码”（下载地址：http://download.pchome.net//media/download-10544.html），确保视频能在你的电脑上顺利播放。然后再使用ImageGrabber打开视频进行截图，否则会出现“找不到指定模块”或“没有注册类别”等错误提示。

　　迅雷如何调用NIS2009查杀病毒

　　无机：我安装了“诺顿网络安全特警2009”（NIS2009）简体中文版，我想让“迅雷”在文件下载完成后自动调用“诺顿网络安全特警2009”（NIS2009）来扫描查杀病毒。请问董师傅怎么设置？

　　怎么从RMVB中提取音频

　　余佳琛：我想从RMVB文件里提取音频，请问董师傅该怎么提取？

　　让Kmplayer记忆退出时文件的播放

　　meteor：我的Kmplayer原先在退出前，可以记住正在播放文件的播放，下次再打开该文件时就会从上次退出时的继续播放。自从重装了系统后，Kmplayer就没有了这个功能，每次打开文件时都是从头开始播放。请问怎么让Kmplayer记住文件的播放？

　　网络问题：

　　如何屏蔽新浪网页中的视频

　　Duckdon：我经常在新浪网浏览网页，但新浪网有时候会在一些新闻网页里放上视频，而且打开网页时视频也同时下载播放。我使用的是“傲游浏览器2”，请问董师傅如何屏蔽掉新浪网页中的视频？

　　使用Firefox浏览网页时分号、冒号变成乱码

　　danielzqhuang：我使用Firefox浏览网页的时候，发现分号、冒号、全角空格等总是显示为乱码，我更改过Firefox的字体为宋体、微软雅黑等，默认编码也设置成Unicode（UTF-8）都不行。请问董师傅我该怎么解决这个问题？

　　使用IE浏览Gmail时缺少几个功能

　　yoyoma：我一直是使用世界之窗3.0A和IE浏览器来登录Gmail邮箱的，最近我在别人的电脑上使用Firefox登录Gmail邮箱时，发现多了主题和Lab功能。经过测试，我发现这两个功能只有使用Firefox才能看到，使用IE、世界之窗和傲游浏览器就看不到。请问董师傅这是怎么回事？

　　答：很正常的，Gmail里有很多功能是IE不支持的，加上你使用的浏览器是IE6，版本比较老，你升级到IE7、IE8看看，这样就可以使用Gmail的一些IE6看不到的功能。当然，要想使用Gmail的完整功能，最好使用Firefox。

　　每次用完电脑后关机，我们通常要用鼠标按四次：“开始/关闭系统/关闭计算机/确定”。其实利用下面的方法就可实现一键关机：

　　1.首先在桌面的空白处单击鼠标右键，新建一个“快捷方式”。

　　3.选择“下一步”，在快捷方式的名称栏中输入“一键关机”或其他自己喜欢的名称，之后你就会在桌面见到一个名为“一键关机”的快捷方式图标。

　　4.在该图标上单击鼠标右键，选择“属性”，再进入“快捷方式”页，然后在“快捷键”一栏内随便选择一个功能键比如F1~F12之一，最好选一个平时不常用的功能键，最后按“确定”退出即可。

　　我们平时按“Ctrl+Alt+Del”组合键时可以显示用户选项，这里包括任务管理器、锁定计算机、更改Windows密码、注销Windows、关机等选项。这些选项都常重要的，为了防止他人操作我们可以在组策略中屏蔽这些按钮。

　　首先依次展开“用户设置→管理模板→系统→Ctrl+Alt+Del选项”分支，在该分支下共有“删除任务管理器、删除锁定计算机、删除更改密码、删除注销”四个策略，双击其中需要屏蔽的项目，弹出一个设置对话框，在该对话框中选择“启用选项”即可。

　　修复停止工作的Windows7侧边栏

　　在Windows7beta1中，禁用UAC会导致侧边栏的小工具无法使用。这给使用带来了不便，如果关闭了UAC却又想使用侧边栏，不妨尝试使用下面的方法：

　　4.关闭注册表编辑器，重启Windows7。

　　系统问题

　　只要打开迅雷就无法打开网页

　　余子鑫：我的系统是WindowsVista，我发现只要打开了迅雷（已经设置限速），就不能打开网页了，只有QQ能上。更烦人的是，我关掉了迅雷（任务管理器里没有迅雷的进程），还是一样打不开网页（包括宽带由的Web设置页面也打不开）。只有重新启动电脑，才能打开网页。请问董师傅我该怎么办？

　　远程设置电脑的组策略

　　大雪无痕：我单位的电脑已经全部联网，电脑的一些设置都是使用组策略来实现的，如果能够通过局域网来修改其他电脑的组策略，就方便多了。请问董师傅可以这样操作吗？如何操作？

　　xin58932：我使用的音乐播放软件是Foobar2000，现在我想使用Foobar2000来把CD碟上的音乐做成MP3音乐。请董师傅指点如何操作，谢谢！

　　董师傅提示：大家千万不要以为Foobar2000只是单纯的音乐播放器，其实它所带的“转换器”功能十分强大，可以将音乐转换为MP3、WMA、APE等多种格式，还可以将多首音乐合并成一首音乐。

　　NOD32离线升级病毒库

　　吴远军：我单位有几台电脑装的杀毒软件是NOD32，但这几台电脑都没有上网，无法上网更新病毒库。请问董师傅这几台电脑如何更新到最新的病毒库？

　　你可以到http://www.eset.com.cn/html/220/482/去下载NOD32的离线更新包，然后用闪存或移动硬盘拷到要更新病毒库的电脑去本地升级。要注意的是，NOD32的离线更新包不是最新的，比在线更新慢一点，但离线更新包的好处是不需要升级ID。

　　陈志坚：我访问一些网址开头是“https://”的网站或论坛时，IE老弹出“安全信息”对话框，提示“本页不但包含安全的内容，也包含不安全的内容。是否显示不安全的内容？”，每次都要点击“是”，很烦人。请问董师傅怎么让它不要提示？

　　电脑如何浏览WAP网站

　　Sgzsy1977：我想使用电脑加宽带来浏览WAP网站，请问董师傅怎么浏览？

　　系统问题

　　开机提示找不到指定模块

　　你可以下载能修改启动项的工具软件，如360安全卫士、超级兔子等，当然，Windows自带的“系统配置实用程序”也可以。仔细查看启动项目，发现可疑的项目就其在启动时运行，重启后如果不再出现这个提示，说明问题就出在这个启动项上。这一般是因为杀毒软件杀毒后并没有删除注册表中相应的启动项所致。

　　能否禁用局域网内的USB存储设备

　　我单位最近要求内网计算机严禁使用闪存等移动存储设备。但如果关闭所有的USB接口，那就连打印机和加密狗等USB设备都不能使用了！请问董师傅注册表该如何设置？

　　用注册表是可以的，但是比较麻烦，也不够灵活，董师傅你用“磁盘加锁专家”、“USB控制大师”等专门的软件来帮你实现。董师傅认为，对于企业用户来说，使用“USB控制大师网络版”更好，这样可以集中管理，减少你的工作量。

　　我的笔记本电脑光驱盘符不知什么时候突然消失了，检查了系统的CMOS却没问题，请董师傅帮忙！

　　考虑到你的笔记本是新买的，加之CMOS中光驱是存在的，所以光驱本身的硬件故障可以排除，可能是因为你安装了NERO等虚拟光驱软件并卸载造成的。董师傅给你支个招，依次打开“控制面板→系统→设备管理器→硬盘控制器”，然后单击“删除”，电脑就会要求重新启动，并自动安装驱动程序，再一次启动电脑后“丢失”的光驱就找到了。呵，这歪招管用。

　　Vista能否加密文件夹

　　我用的是Vista家庭版，想给一些文件和文件夹加密，不知能否实现？

　　Vista确实提供了这个功能，但只有WindowsVistaEnterprise（商用高级版）和Ultimate（旗舰版）提供了系统级的安全防护BitLocker。除BitLocker外，在WindowsVista中我们还可以使用EFS进行更灵活的数据。EFS可以将文件或文件夹以加密的形式存储在硬盘上，这样被加密的文件或文件夹便只能被具有正确证书并通过私钥认证的用户打开。需要指出的是，EFS只能在NTFS文件系统的硬盘上使用，同时它与NTFS的压缩功能是不能同时使用的，也就是说，对特定的文件，如果你使用了文件压缩功能，那么便无法对其实密了。此外必须明确的是，WindowsVistaStarter、WindowsVistaHomeBasic和WindowsVistaHomePremium版本对EFS的支持并不完全，只能实现部分功能。

　　听说NTFS格式无法被DOS识别，我觉得XP还是用FAT32为好。请问董师傅如何将NTFS无损转换为FAT32？

　　在WindowsXP中，Convert命令可以将FAT32无损转换为NTFS，但反过来却不行。要想无损转换就必须用第三方软件。在WindowsXP平台上，董师傅推荐你使用PQMagic。

　　不过要说明的是，FAT32格式有一个很大的局限性，就是单个文件不能大于4GB，而现在的高清视频和大型游戏的单个文件都超过了4GB。此外，DOS确实不能识别NTFS分区，但也并非没有办法，比如运行“NTFSForDOS”这款免费软件，现在主流的DOS工具箱和工具光盘都集成了的，所以不必担心你的DOS无法识别出NTFS格式。因此综合比较，董师傅还是你保留NTFS格式。

　　桌面图标不透明

　　董师傅，不知道我动了什么地方的设置，XP桌面的图标不透明了，帮我看看怎么解决啊？

　　一种简单的办法是新建一个用户，但缺点是桌面图标、快速启动栏以及变量等设置会恢复为默认状态，要恢复之前的状态就要重新设置一遍。董师傅还有一个更简单的办法：右击桌面空白处，依次单击“属性→桌面→自定义桌面→Web”选项，将“网页”标签中的“当前主页”以及“http//...”等所有项目前面的钩全部去掉（“http//...”为从Internet添加网页或图片的地址，一般不需要，可将它们全部删除），并将下面“锁定桌面项目”前面的勾选也去掉，单击确定完成设置，桌面的图标就恢复成透明的了。如果还不行的话，你看看文件夹的JPG图片是否没有预览图而BMP图片却有，如果是，那么就可能是关闭了图片预览功能导致桌面图标的不透明，解决办法也很简单，按“Win+R”键调出“运行”窗口，输入“regsvr32shimgvw.dll”回车后即可恢复。

　　能否将品牌机的一键恢复移植到别的电脑

　　我的品牌机上的一键恢复很好用，我想问能否把一键恢复及系统拷贝到一个闪存上或者把一键恢复功能复制到别的电脑或系统中？

　　这个问题，因为不同品牌的一键恢复是不一样的，且又不知道你的是什么品牌的电脑，所以无法给你具体的解答，不过董师傅在这里介绍一个办法，可以应用于任何电脑。首先，你用一键恢复还原到最初状态，然后给系统打上最新的补丁，再将你常用的软件安装好，最后下载一款名为“一键Ghost优盘版”的软件，它即可满足你的需求。

　　能否恢复被删除的图片

　　董师傅，我不小心将QQ所在的磁盘格式化了，我通过恢复软件找回了一些文件，但里面有很多图片都无法打开，请问该怎么办？

　　董师傅不知道你用的是什么数据恢复软件，但据董师傅所知，知名的数据恢复软件几乎都无法恢复图片。要想恢复图片，董师傅推荐你使用O&OMediaRecovery这款软件，它对图片恢复能力不错。但不管用哪款软件进行恢复，都要尽量保持原文件所在的磁盘没有被重写（例如重新存储了其他数据），不然恢复起来就麻烦了！

　　无法彻底删除还原精灵

　　我的电脑始终无法安装还原精灵，重装系统也不行，现在也无法卸载。看网上说需要用DM低格才可以，但我的电脑是单位的，有很多资料，请问董师傅有没有什么办决？

　　你这个问题，其实并不需要用DM来低格硬盘，也没有必要，而且对硬盘损伤很大。你可以找WindowsPE或者DOS工具箱光盘来启动系统，然后在DOS下执行“Fdisk/mbr”命令就足以卸载还原精灵。如果限于条件无法进入DOS的话，可以搜索专用工具来卸载，比如“还原精灵移除程序”，就可以了。

　　两个不同的网段如何互访

　　我公司有两个网段，每个网段的由都是用ROS做的，现在需要让这两个网段进行互相访问，大体情况如下：

　　如何让这两个网络进行互相访问？有朋友说是进行NAT地址转换，但是不知道怎么做，董师傅能指教一下吗？

　　ROS确实是个不错的软由，你的问题按照这样就可以解决了：

　　系统问题

　　找回因停电丢失的文件夹

　　newpower：我的D盘有几个文件夹在没有停电前还在的，在恢复供电后就找不到了。我查看了D盘的容量，D盘的已用空间没有减少，可用空间也没有增加，我估计那些文件夹还在里面，但我不知道怎么将消失的文件夹找回来，请董师傅指点一下，谢谢！

　　董师傅提示：不管使用什么软件来修复D盘或恢复D盘的文件夹，一般都有可能把D盘给搞出问题。比如chkdsk命令就过大于功，有时候修复出来的文件夹完全无法使用。所以董师傅先使用GHOST把D盘做成GHOST镜像备份，有备无患，一旦出了问题，只要恢复D盘镜像即可。

　　192.168.11.1打不开为何每次开机都扫描磁盘

　　阿正：因为最近电压不稳定，我的电脑经常意外重启或者直接断电关机，此后，WindowsXP系统不管我的电脑是否已经正常关机，有没有做过完整的磁盘扫描，反正每次开机时系统就会自动扫描C盘和D盘，导致开机时间十分长。请问董师傅怎么让系统在正常关机的情况下不再扫描C盘和D盘？

　　董师傅提示：如果你的磁盘不是NTFS分区，也有可能会导致系统老是扫描磁盘分区，把C、D盘等分区转换成NTFS分区，这样也能解决问题。

　　用ISO镜像重装系统

　　陈春华：我的笔记本电脑没有光驱和软驱，但我的E盘有WindowsXPSP3系统的ISO镜像。请问董师傅能不能在没有光驱和软驱的情况下重装WindowsXPSP3系统？

　　这个要看你的笔记本电脑是否支持USB启动，如果支持的话，你可以使用启动型U盘，把带有虚拟光驱软件的WinPE拷贝到U盘。然后在BIOS里设置成USB启动，使用U盘里的WinPE启动进入WinPE系统，在WinPE里面使用虚拟光驱软件载入E盘的ISO镜像重装WindowsXP系统。

　　这些DLL是哪里来的

　　张晓阳：董师傅你好。我的电脑C:WINDOWSsystem32下边有很多扩展名为.dll的应用程序，我想问一下这是不是恶意插件或是病毒？该怎样处理呢？

　　C:windowssystem32是操作系统本身的一个文件夹，里面有许多系统必需的文件。正因为它是系统文件夹，而且大多数人对里面的文件不熟悉，病毒把自己写到这里，会使用户分不清楚它是病毒还是系统文件而不敢删除它。而DLL是一个包含可由多个程序同时使用的代码和数据的库。DLL有占用内存小、好编辑等特点，有很多电脑病毒都是DLL格式文件，但不能单独运行。动态链接库通常都不能直接运行，也不能接收消息。它们是一些的文件，其中包含能被可执行程序或其他DLL调用来完成某项工作的函数。只有在其他模块调用动态链接库中的函数时，它才发挥作用。所以要判断是不是恶意插件或者病毒，需要用升级到最新病毒库的杀毒软件来帮你进行查杀，千万不能随意删除。

　　能否将rmvb电影的字幕导出来

　　张修远：董师傅您好，我想把rmvb格式电影中的中英文字幕导出保存为文本文件，打印出来，方便学习英语。请问有这样的软件吗？

　　不是外挂字幕的话就不能把字幕导出来，字幕和影片已经压到一个文件中了。所以只有外挂字幕才有可能。字幕文件其实都是文本文件，你用记事本就能打开了，不过，需要你手动排版，因为外挂字幕文件里面包含了大量的时间轴信息。

　　风浪：我的IE不小心中招了，一打开IE就是http://www.sowang123.com/的网页。我用卡巴斯基2009、金山清理专家和360安全卫士查杀清理过了，但杀不掉。重新启动电脑后，这个恶意网站就又回来了，真气人。请董师傅帮忙清除这个恶意网站，谢谢！