12月末的网管工作记录：第一次网络远程售后

　　转眼12月末了，世界末日都过去了，网管工作经验又多了一个月，也该总结一下12月份的工作记录了。

　　到上个月的监控工地，完成了第一次从上海到南京的网络远程售后，在那里安装和架设好一台H3C路由器之后就可以在办公室里远程协助了。一个工地上的客户报障说有两支电子枪不亮了，顺便过去把一支红外切换有问题的枪进行更换。一支电子枪的电源可能进水短路，烧了；另外一支电子枪则是机柜那边的接头问题，都已一一处理好。

　　一个郊区的工厂客户报障说电脑的漫步者音箱不能出声了，经检测，负责功放部分的低音炮烧了，因过保修，所以抬回来检测。

　　一个政府客户报障说无法进入xp系统，采用ghost恢复系统也提示出错。心想如果不是备份的ghost镜像有问题的话，就是有坏道了。过去现场检测，硬盘自检很慢，引导的菜单也很迟缓。用MHDD扫描，坏道不是一般的多，幸好还有半年保修，因客户机里有数据，所以拿回去看能否拷贝出来，再送厂返修。

　　到一个老顾客的公司办公室取借给他的闪光灯，顺便收回一些货款。

　　新发展了一位新的大学客户，在电话中报障说是开机有滴滴报警声，初步判断是内存或显卡引起的，想建议客户自己拆卸一下或者就能解决，不过客户对硬件不太了解，所以只能上门检测。结果没预算中好处理，集显的主板，报警声是显卡报障，拆出来清理灰尘，短接电池位，都一样。和客户沟通后，把主板带回检测。

　　前几天帮一安装监控的客户来电，说买的小米盒子（高清播放器）用了两天，现在不显示了。现场检测，确实如此，但拿回家连上自己家里的无线路由器之后，使用又非常正常，在线播放也很流畅。同样的设备同样的线材，就是电视机不同而已，明天再带机子过去看看是什么情况。

　　到一个小区客户家进行售后，客户说新装的机子开机自动关机，又自动开机，而且无线网络很不正常。典型的内存引起的故障，只要把内存拆卸重装即可。本身内存拆卸工作难度不大，大就大在要搬掉罩在主机上面的桌子及桌子上那堆东西，花了点时间折腾，故障解决。

　　差不多就这些了，过几天就是2013年了，网管的工作还是得继续，对于网络远程售后的经验还需要进一步加强。