解决ADSL拨号上网问题及medem灯的状态所表现的故障

　　目前大陆的ADSL拨号上网用户依然数量很多（ADSL的网速也能基本满足一般的上网用户需求），遇到拨号上网故障时候如何处理，还有modem指示灯的不同状态的含义，很多人还是不明白，下面就把这类知识整理一下，以备不时只需。

　　先说ADSL拨号上网常见问题：

　　1.看modem灯的状态。这个我下面说过Link灯的状态。（遇到故障，最好先去掉路由器，用单机直接连接modem来拨号，这样可以排除路由器硬件和设置引发的故障）

　　2.电脑右下角有有红色叉 线或水晶头坏（lan灯亮，这里还有红叉，换线还不行的话，网卡或系统坏）

　　3.拨号遇到678错误 ，网卡禁用-重启-开启试下。再之，medom断电5秒钟重拨。换网卡试，确定不欠费的情况下重做系统。

　　4 .691错误。用户名 密码问题，问客服。可能是三种可能 a 用户名密码客户忘了或isp的问题 b 星空极速问题 c 欠费 这个错误代码一定让让客服核对好。

　　关于极端问题的处理方法：

　　1.在墙里出来的线太短 鼓劲往外拉线，一般都拉不坏 不行的话一根一根接。

　　2.墙里的模块坏或笔记本网卡接触不良，用大头针拨一下

　　3.客户不能提供密码，又不能从客服获得这种情况。做系统之前看能否把密码导出。

　　几经做了系统，看硬盘上是不是又*.gho文件 或一键还原之类的东西

　　再说说medem指示灯的不同壮态所表现的故障：

　　A.Link灯不正常，表现为Link灯出现有节律的闪动。 B.LAN灯不正常，表现为LAN灯不亮。 C.TX/RX灯不正常。

　　A.Link灯不正常，表现为Link灯出现有节律的闪动。

　　故障原因：数据链路不同步。通常这种情况下线路故障的可能情况最大，其次可能是ADSL设备的问题。

　　处置方法：第一步、请用户检查室内电话线路，如果线路上有接头需要要去除接头的氧化层并拧紧线路接头。重新开启Modem电源，如果仍不同步，继续第二步。第二步、将接语音/数据分离器的电话进线插头直接插在Modem的电话线接口上，这样做的目的是排除分离器对数据通信的影响，重新开启Modem电源。如果同步，说明分离器有故障或是线路插接部分接触不良。接触不良用户可以自己用小刀轻刮电话线水晶头触点解决。还不行，则更换分离器试试。如果还不能同步，继续第三步。第三步、摘除所有并在线上的电话机，这样做的目的是排除电话机对数据通信的影响，如果同步，说明电话并机接线有错误，按正确的方案并接电话副机。如果仍不同步，说明有可能是下户线、主干或是局端问题，进一步进行线路检查。

　　B.LAN灯不正常，表现为LAN灯不亮。

　　故障原因：通常这种情况是由于网线不通或网线与电脑、Modem接触不良引起。

　　处置方法：请用户拔下网线检查，如果网线的水晶头触点不光亮，说明触点氧化，用户可以自己用小刀轻刮水晶头触点，然后重新插上网线。如果LAN灯亮，故障排除，如果仍不亮，可能是网线不通，更换网线。

　　C.TX/RX灯不正常。

　　故障原因：一、TX/RX不亮，说明线路无数据传输，主要的原因可能是用户电脑或局域网设备有故障（比如说路由器www.luyouqiwang.com故障就是很常见的一种），其它可能的原因是数据线有故障或Modem数据口有故障。二、TX/RX常亮，极可能是Modem有故障。

　　处置方法：重启Modem电源，如仍不正常，更换网线和Modem试试。

　　③能拨号不能上网。

　　故障原因：能拨号说明已通过了密码/帐号认证。一、可能没有正确获取DNS和IP地址。二、用户电脑软件故障、TCP/IP协议问题。三、其它应用问题。

　　处置方法：第一步、用IPconfig /all命令查看是否正确获取了DNS服务器的IP地址和公网IP地址，方法见“常用网络命令的用法”。如果不正确，卸载TCP/IP，重新安装，手动设置DNS，并重启电脑再次查看。第二步、如果是DNS和IP获取正常，请用户重装IE或操作系统。