网络管理员必读 关于网络问题的经典问

　　IP与MAC绑定的难题

　　问：我的计算机原来采用公网固定IP地址。为了避免被他人，使用“arp-sipmac”命令对MAC地址和IP地址进行了绑定。后来，由于某种原因，又使用“arp-dipmac”命令取消了绑定。然而，奇怪的是，取消绑定后，在其他计算机上仍然不能使用该IP地址，而只能在我自己的计算机上使用。需要说明的是，我的计算机并不是代理服务器。

　　答：虽然在TCP/IP网络中，计算机往往需要设置IP地址后才能通讯，然而，实际上计算机之间的通讯并不是通过IP地址，而是借助于网卡的MAC地址。IP地址只是被用于查询欲通讯的目的计算机的MAC地址。

　　ARP协议是用来向对方的计算机、网络设备通知自己IP对应的MAC地址的。在计算机的ARP缓存中包含一个或多个表，用于存储IP地址及其经过解析的以太网MAC地址。一台计算机与另一台IP地址的计算机通讯后，在ARP缓存中会保留相应的MAC地址。所以，下次和同一个IP地址的计算机通讯，将不再查询MAC地址，而是直接引用缓存中的MAC地址。另外，需要注意的是，通过“-s”参数添加的项属于静态项，不会造成ARP缓存超时。只有终止TCP/IP协议后再启动，这些项才会被删除。所以，即使你取消了绑定，在短时间内其他计算机将仍然认为你采用的是原有IP地址。

　　在交换式网络中，交换机也一张MAC地址表，并根据MAC地址将数据发送至目的计算机。当绑定IP与MAC地址后，只要与交换机通讯过，交换机就会记录下该MAC地址。这样一来，即使后面有人使用了相同的IP地址，将依然不能与网关通讯，更连不通外面了，除非重新启动交换机、清除MAC表，或者MAC地址表超过了指定的老化时间。

　　网络经常瘫痪是为何

　　问：网吧有70多台计算机，网络每天都会瘫痪一到三次。通常情况下，只需将一级交换机的网线全部拔出后再连上，即可恢复正常，而有时则不得不重启一下交换机。把原来的10Mbps的网卡更换为10/100Mbps网卡后，有近一个星期的时间网络没有瘫痪。然而，这几天网络又开始不正常了。集线设备采用16口和24口的10/100Mbps交换机，代理服务器采用Windows2000的ICS(Windows连接共享)。请问这一现象的原因是什么?

　　答：在排除了病毒向网络疯狂发送数据包的可能后可以认为这是典型的由风暴导致的网络瘫痪。风暴爆发后，网络中传输的全部是包，计算机处理的也全部都是包，正常的数据包无法得到转发和处理。拔掉网线或关掉交换机后，风暴得到扼制，从而恢复正常通讯。

　　可以理解为一个人对在场的所有人说话。这样做的好处是通话效率高，信息一下子就可以传递到网络中的所有计算机。即使没有用户人为地发送帧，网络上也会出现一定数量的帧。需要注意的是，不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用计算机大量的CPU处理时间。风暴就是网络长时间被大量的数据包所占用，使正常的点对点通信无法正常进行，其外在表现为网络速度奇慢无比，甚至导致网络瘫痪。

　　导致风暴的原因有很多，一块故障网卡、或者一个故障端口都有可能引发风暴。

　　需要注意的是，交换机只能隔离碰撞域，而不能隔离域。事实上，当包的数量占到通讯总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降。

　　通常情况下，在采用多种通讯协议的网络中，计算机不应多于100台，在采用一种通讯协议的网络中，计算机不应多于150台。如果计算机的数量较多，应采用划分VLAN的方式将网络分隔开来，将大的域划分为若干个小的域，以减小风暴可能造成的危害。

　　访问网上邻居奇慢

　　问：有一小局域网，服务器为WindowsNT操作系统，各工作站为Windows98。以前局域网一直工作正常，后来有一台工作站重新安装Windows98之后，这台电脑通过网上邻居浏览其它电脑的速度非常慢，而且只能看到一部分电脑，有的电脑却看不到，而其它电脑相互之间一切正常。检查IP地址与子网掩码没有错误，域名与工作组也相同。不知是什么原因，我应该怎么处理?

　　答：通过用户描述，我们可以得出以下结论：

　　第一，既然能看到一部分电脑，说明网络连接正常，而且正确安装了网卡驱动程序和网络通讯协议;第二，既然IP地址与子网掩码没有错误，说明IP地址信息设置正确;第三，既然域名与工作组相同，应当能够非常快地找到同一工作组内的其他用户才对。

　　然而，事实上，计算机之间的连接速度不仅非常慢，而且只能找到其中的一部分计算机，这才是问题的关键。

　　故障的原因和解决方法如下

　　第一，没有安装NetBEUI协议。TCP/IP是一个效率不高的协议，因此，在小型局域网中，通常都使用占用系统资源更小、而且效率更高的NetBEUI协议。另外，只安装有TCP/IP协议的Windows98计算机要想加入到WindowsNT域，也必须安装NetBEUI协议。第二，网卡驱动程序有缺陷。虽然许多网卡都采用相同的芯片组，但是，驱动程序并不完全相同。尽管有缺陷的驱动程序并不一定会导致通讯失败，但却往往会在传输效率上大打折扣。因此，应当确认网卡驱动程序的选择和安装无误。第三，由于WindowsNT没有活动目录的功能，无法快速有效地组织网络资源。因此，未被访问过的计算机就可能不会出现在网上邻居中。试着在服务器上使用“查找”功能，利用计算机名称或IP地址查找一下无法显示在网上邻居中的计算机。通常情况下，查找到的计算机就会自动显示在网上邻居中。

　　宽带无法打开网页

　　问：原来我们公司是光纤到户利用虚拟拨号软件上网，后来网络换了，IP地址和上网方式不同了，说是现在多了由器，内网外网自动转换，以后直接就挂在网上。但是，我虽然能用QQ，却不能用IE浏览。安装人员说直接键入域名而不必键入“http://”(比如访问新浪就键www.sina.com.cn或者直接键入IP地址)。但我用域名就打不开，而网络内的其他计算机却可以。有些网址知道IP地址的就能打开，但即便如此，其中某些链接仍然无法打开。可是，用猫上网后一切正常。这是什么原因，该如何设置?

　　答：种种迹象表明，故障原因是IP地址信息中的DNS服务器设置有问题。

　　第一，既然网络内的计算机可以正常访问Internet，就表明整个网络的Internet链没有问题，宽带由的设置也没有问题;

　　第二，既然故障计算机能够通过IP地址访问网站，并且能够使用QQ，就表明该计算机与Internet链也没有问题;

　　第三，可以通过IP地址访问，而无法通过域名访问，表明故障计算机的DNS解析有问题，也就是说，无法将域名解析为IP地址。因此，故障原因就是DNS服务器的设置有问题，要么是没有在IP地址信息中设置DNS服务器的IP地址，要么是DNS服务器的IP地址设置错误。

　　故障的解决非常简单，只须在“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框中选中“使用下面的DNS服务器地址”选项，并正确键入ISP提供的DNS服务器的IP地址即可(图1)。尽管有些宽带由器可以自动分配IP地址信息(包括IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器)，然而，从故障现象来看，由器的DHCP功能并未被激活，因此，IP地址信息需要用户以手工方式键入。

　　自动拨号好烦人

　　问：三台机器均采用WindowsXP系统，用一个Hub组成局域网并连接一个ADSLModem，使用一台机器做代理服务器上网。但最近经常出现(主机尤为明显)一台机器开机后自动虚拟拨号到互联网，且该机下线后，另外两台机器仍然可以上网的现象，请问这是什么原因?

　　答：原因很简单，默认状态下，ICS(Internet连接共享)启用“在我的网络上的计算机尝试访问Internet时一个拨号连接”和“允许其他网络用户控制或禁用共享的Internet连接”功能(图2)。也就是说，当网络内的任何一台计算机发送Internet请求时，ICS主机都将开始自动拨号，并连接到Internet。有些软件在计算机启动时，会自动连接到Internet，以实现软件或病毒库的更新，因此，计算机开机后自动虚拟拨号就是很自然的事情了。

　　解决的方法也非常简单，取消对上述两个复选框的选中状态即可。

　　升级系统网络失效

　　问：我有一台装有Windows98的计算机，与另一台装有Windows2000advServer的服务器连接正常，从服务器上安装Office2000等各类软件及复制文件均正常，但升级到Windows2000Pro后，就不正常了：开机后，Ping服务器能Ping通，安装文件或复制文件过程中，本地连接提示“网络连线未插好”，Ping服务器也不能Ping通，换了网线故障依旧。我的网卡是：3Comsc905BXL10/100TXPCI，希望你们能帮我解决!

　　答：该故障有些奇怪，估计是升级至Windows2000Pro后，网卡的驱动程序有问题。

　　既然在开机时能Ping通服务器，说明网络的物理连接是正常的，客户端的网络协议也没有问题。然而，在安装或复制文件过程中，出现网络连接故障提示，说明在某些应用场合下，驱动程序无法正常驱动网卡。因此，可以初步认定是驱动程序升级故障所致。

　　解决方案如下：到3Com网站下载该网卡forWindows2000的驱动程序。从计算机中卸载该网卡，并从注册表中清除有关该网卡的项和键值，然后，重新为该网卡安装驱动程序。或者，试着用更新和升级驱动程序的方式，利用下载的驱动程序替换原有的驱动程序。

　　ADSL间歇性无法获得IP地址

　　问：操作系统为WindowsXP，以ADSL方式接入Internet。刚安装的时候一切正常，然而，现在经常是每隔一天或几天，拨号的时候就提示“无法获得IP地址，检查网线是否插好!”。重启几次后又一切正常(有时要过很长时间)。对此该怎么解决?

　　答：目前由于ADSL常用的虚拟拨号方式，只有用户拨入时才会获得一个IP地址，断开连接时又自动该地址。由于IP地址池中的IP地址数量毕竟有限，所以，当突发用户数量较多时，IP地址将被分配殆尽，后面的用户再拨入时将无法获取IP地址，直到其他用户下线并出IP地址为止。如确属该原因，不必重新启动计算机，只须稍过片刻重新拨号，即可获得IP地址。也就是说，如果过一会儿即可获取地址，故障原因出自局方。

　　如果排除了局方原因，就应当检查以下各项内容：

　　1.网线是否有问题，尤其是RJ-45头，与网卡的接触是否良好。

　　3.网卡及驱动程序是否有问题。

　　4.WindowsXP操作系统的虚拟拨号组件是否出现错误。最好重新配置一次。

　　路由器设置网址打不开何时用直通线，何时该用交叉线?

　　问：我知道网卡与网卡连接、网卡与Hub连接所使用的跳线制作方法并不相同。可是，有时候一种线竟然在哪儿都能使用，都可以连接成功。到底什么情况下使用直通线，什么时候又该使用交叉线呢?

　　答：一、以下情况必须使用交叉线：

　　1.两台计算机通过网卡直接连接(即所谓的双机直连)时;

　　2.以级联方式将集线器或交换机的普通端口连接在一起时。

　　二、以下情况必须使用直通线：

　　1.计算机连接至集线器或交换机时;

　　2.一台集线器或交换机以Up-Link端口连接至另一台集线器或交换机的普通端口时;

　　3.集线器或交换机与由器的LAN端口连接时。

　　三、以下情况既可使用直通线，也可使用交叉线：

　　1.集线器或交换机的RJ-45端口拥有极性识别功能，可以自动判断所连接的另一端设备，并自动实现MDI/MDI-Ⅱ间的切换;

　　2.集线器或交换机的特定端口拥有MDI/MDI-Ⅱ开关，可通过拨动该开关选择使用直通线或交叉线与其他集线设备连接。

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